प्रश्न – किस प्रकार भावनात्मक समझ (Emotional Intelligence) एक सिविल सेवक के नेतृत्व कौशल की प्रभावशीलता में वृद्धि करती है। परीक्षणकरें। – 2 May
उत्तर –
बहुसांस्कृतिक समाज में भावनात्मक समझ मूल्यवान है क्योंकि इसके निम्नलिखित लाभ है:
- पारस्परिक कौशल, टीम वर्क, समझौता वार्ता, नेटवर्किंग और अन्य महत्वपूर्ण सामाजिक कौशल को विकसित करना|
- विविधता के लिए एक उच्च संवेदनशीलता के साथ लोक- उन्मुख विशेषताएं होना|
- वफ़ादारी, ईमानदारी और भरोसेमंदता तथा सांस्कृतिक संवेदनशीलता और व्यवहार के मानदंडों से सम्बंधित होना|
- साख और विश्वसनीयता के संदर्भ में प्रतिबद्धताऔर संकल्प रेटिंग का होना|
भावनात्मक बुद्धि स्वयं की और दूसरों की भावनाओं को समझने और प्रबंधित करने की क्षमता है। यह भावनाओं को एक अवरोधक तत्व से सुगम तत्व में परिवर्तित करने की क्षमता है। इसके अंतर्गत आत्म-जागरूकता, आत्म-विनियमन, अभिप्रेरण, समानुभूति और संबंधित सामाजिक कौशल शामिल हैं जो एक सिविल सेवक को विभिन्न अवसरों पर प्रभावी ढंग से नेतृत्व प्रदान करने में सहायता करते हैं।
भावनात्मक बुद्धि व समझ रखने वाले प्रशासक में यह सामर्थ्य होता है कि वह-
- विवादों का रचनात्मक ढंग से समाधान कर सके।
- दूसरों के संवेगों और उनकी अभिव्यक्तियों (क्रोध आदि) को व्यक्तिगत स्तर पर न ले तथा अपने व्यवहार को नियंत्रित कर सके।
- किसी भी प्रकार की अनिश्चितता अथवा परिवर्तन के साथ अपना समझ बिठा सके।
- निर्णयों को प्रभावित करने वाले नैतिक मूल्यों व विश्वासों को समझ सके अर्थात् उनकी पहचान कर सके।
- दूसरे व्यक्तियों के विभिन्न संवेगों और परिस्थितियों को समझे और उनसे समानुभूति प्रकट कर सके।
- अन्य को भी अपने साथ लेकर चल सके।
- सभी परिस्थितियों में असामाजिक तत्वों अथवा नासमझ व्यक्तियों के साथ युक्तियुक्त व्यवहार कर सके।
इस प्रकार , भावनात्मक बुद्धिमत्ता कार्यस्थल में प्रदर्शन, नेतृत्व और व्यक्तिगत उत्कृष्टता के सबसे मजबूत संचालक का सबसे अच्छा भविष्यवक्ता है।
